Hướng dẫn mua hàng

Quy trình dành cho người mua hàng

1. Quy trình mua hàng trên website không cần tài khoản

Bước 1: Quý khách tìm kiếm khu đô thị/chung cư đang sinh sống, sau đó tìm hiểu và lựa chọn gian hàng.

Qúy khách có thể tìm kiếm các khu đô thị/chung cư bằng cách nhập tên vào Thanh tìm kiếm ở đầu trang web.

Trong từng khu đô thị/chung cư, quý khách có thể tìm kiếm tên gian hàng hoặc sản phẩm bằng thanh tìm kiếm nằm cạnh tên Khu đô thị/chung cư.

Sau khi chọn được gian hàng thích hợp, quý khách có thể gọi điện trực tiếp số Hotline mà cửa hàng cung cấp để mua hàng hoặc đặt bàn.

Bước 2: Trong gian hàng, quý khách chọn Sản phẩm và nhấn vào ô vuông có dấu + để Thêm vào giỏ hàng. Qúy khách có thể xem các thông tin chi tiết của các sản phẩm như:

- Giá sản phẩm, phí vận chuyển của người bán

- Ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm

- Chọn số lượng mong muốn đặt hàng

Sau khi thêm sản phẩm đầu tiên vào giỏ hàng, quý khách có thể nhấn vào nút “Quay lại cửa hàng” để lựa chọn thêm các sản phẩm khác và thực hiện lại các bước như trên để mua thêm sản phẩm

Bước 3: Quý khách kiểm tra lại giỏ hàng và tiến hành đặt hàng. Trong giỏ hàng sẽ mô tả lại các thông tin:

Các sản phẩm đã thêm vào giỏ: giá, số lượng

Phí vận chuyển của cửa hàng

Tổng giá trị đơn hàng tạm tính

Bước 4. Quý khách điền thông tin cá nhân để người bán giao hàng bao gồm:

Họ và tên người mua hàng

Số điện thoại liên hệ

Địa chỉ giao hàng

Hình thức mua hàng: Mua luôn hoặc Hẹn giờ giao

Ghi chú lại các yêu cầu khác cho người bán (nếu có)

Khách hàng nhấn nút Đặt hàng để hoàn thành đơn hàng

Bước 5: Khách hàng xem lại một lần nữa thông tin đơn hàng và Mã đơn hàng

Bước 6: Khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách nhập Mã đơn hàng vào nút “Tra cứu mã đơn hàng” và nhấn tìm kiếm. Khách hàng có thể xem thông tin tình trạng đơn hàng như: Đang giao hàng, Đã xử lý, Đã giao hàng, Hoàn thành.

Sau khi hoàn thiện các bước đặt hàng, người bán sẽ liên hệ với khách hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp để tiến hành giao hàng và hướng dẫn thanh toán.

Lưu ý: Sàn TMĐT Bếp Cư Dân chỉ hỗ trợ khách hàng và người bán tìm kiếm đến nhau thông qua các thông tin hiển thị trên website và cung cấp phương thức hỗ trợ đặt hàng. Sàn không can thiệp và chịu trách nhiệm về quá trình giao hàng hoặc thanh toán giữa các bên.

2. Quy trình mua hàng bằng tài khoản

- Quy trình Đăng ký tài khoản:

Bước 1: Quý khách đăng ký tài khoản trên Sàn TMĐT Bếp Cư Dân bằng cách chọn mục “Đăng ký/Tạo tài khoản mới”.

Bước 2: Quý khách điền số điện thoại/email sử dụng và mật khẩu để đăng ký tài khoản, sau khi điền xong hãy nhấn vào mục Đăng ký. Hệ thống sẽ tự động đăng nhập vào website.

Bước 3: Quý khách truy cập vào nút Tài khoản để thực hiện các chức năng như:

Thay đổi thông tin cá nhân, Thay đổi mật khẩu

Xem đơn hàng và trạng thái đơn hàng

- Quy trình Mua sản phẩm tương tự như mục 1.1 và khách hàng có thể xem lại lịch sử mua hàng trong tài khoản, đồng thời có thể đánh giá đơn hàng đã mua.