Chính sách thanh toán
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT THANH TOÁN
Sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân
Hiệu lực từ: 01/10/2025
1. Nguyên tắc chung
Sàn thương mại điện tử Bếp Cư Dân là nền tảng hỗ trợ quảng bá và kết nối giữa người bán với khách hàng là cộng đồng cư dân trong cùng khu đô thị, chung cư. Sàn không đóng vai trò trung gian thanh toán, không có chức năng thanh toán giữa người mua và người bán. Việc thanh toán giữa hai bên do người mua và người bán tự thỏa thuận và tự thực hiện.
Tuy nhiên, sàn có thể thu một số khoản phí dịch vụ (nếu có) theo các nội dung dưới đây.
2. Chính sách thanh toán
2.1. Giao dịch giữa Người mua và Người bán
Việc thanh toán giá trị đơn hàng, phí vận chuyển (nếu có), cách thức thanh toán, thời điểm thanh toán do người mua và người bán tự thương lượng.
Sàn không thu phí giao dịch, không giữ tiền, không can thiệp vào quá trình thanh toán giữa các bên.
2.2. Giao dịch giữa Người bán và Sàn TMĐT Bếp Cư Dân
Các trường hợp người bán phải thanh toán cho sàn gồm:
- Phí hiển thị gian hàng: khoản phí định kỳ theo tháng để duy trì gian hàng trên Sàn.
- Phí ưu tiên hiển thị: để tăng mức độ ưu tiên hiển thị gian hàng trên trang chủ hoặc danh mục, theo chính sách của Sàn theo từng thời kì.
Các khoản phí này sẽ được thông báo công khai hoặc báo giá theo từng thời kỳ trên nền tảng, bao gồm:
- Giá niêm yết
- Kỳ hạn áp dụng
2.3 Xuất hóa đơn dịch vụ hiển thị gian hàng cho Người bán
Hóa đơn đối với dịch vụ đăng tin/hiển thị gian hàng trên website Bepcudan.vn do Công ty TNHH Global Gate cung cấp sẽ được lập theo quy định của pháp luật về hóa đơn điện tử tại thời điểm Người bán hoàn tất thanh toán dịch vụ.
Global Gate sẽ thực hiện xuất hóa đơn dựa trên thông tin (Tên, địa chỉ, mã số thuế hoặc số định danh cá nhân) mà Người bán đã cung cấp và được duyệt trên hệ thống Bepcudan.vn. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi trực tiếp vào email đăng ký tài khoản của Người bán.
Trường hợp Người bán có nhu cầu điều chỉnh thông tin trên hóa đơn đã phát hành do sai sót, Người bán gửi thông tin yêu cầu tới email hotro@bepcudan.vn hoặc Zalo chính thức của công ty Global Gate trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán. Sau thời gian này, Global Gate thực hiện báo cáo thuế theo quy định và sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu thay đổi thông tin hóa đơn.
3. Hình thức thanh toán
Người bán thực hiện thanh toán các khoản phí dịch vụ nêu trên qua hình thức:
Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản công ty theo hình thức quét mã QR trực tiếp trên nền tảng
4. Bảo mật thanh toán
Tất cả thông tin thanh toán do người bán thực hiện được lưu trữ và xử lý trên hệ thống bảo mật, theo các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu tài chính.
Hệ thống thanh toán thông qua mã QR được cung cấp bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
Sàn không chịu trách nhiệm nếu người dùng thanh toán nhầm ngoài hệ thống được chỉ định hoặc bị bên thứ ba mạo danh.
5. Giao kết hợp đồng dịch vụ đối với dịch vụ hiển thị gian hàng
Khi người bán thực hiện thanh toán phí dịch vụ (bao gồm phí hiển thị gian hàng hoặc các gói dịch vụ khác), đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý giao kết Hợp đồng dịch vụ điện tử với Sàn TMĐT Bếp Cư Dân. Việc giao kết này có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng ký kết bằng văn bản.
Sau khi người bán hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi email xác nhận giao dịch đến địa chỉ email đã đăng ký. Email xác nhận này được xem là văn bản xác nhận giao dịch, đủ điều kiện xác lập hợp đồng dịch vụ điện tử giữa hai bên, không cần thêm bất kỳ hợp đồng in giấy hoặc tài liệu ký tay hoặc hình thức nào khác.
6. Cam kết và giới hạn trách nhiệm
Sàn không chịu trách nhiệm đối với mọi tranh chấp phát sinh từ quá trình thanh toán giữa người mua và người bán.
Trong mọi trường hợp, các khoản phí đã thanh toán cho Bếp Cư Dân sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp do lỗi hệ thống hoặc theo quyết định của công ty.
Bếp Cư Dân cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch của người dùng và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.