Điều khoản sử dụng chung
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHUNG
Sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân
Hiệu lực từ: 01/10/2025
1. GIỚI THIỆU
Chào mừng bạn đến với sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân – nền tảng hỗ trợ kết nối và quảng bá giữa người bán với cư dân trong cộng đồng khu đô thị, chung cư tại Việt Nam.
Bếp Cư Dân hoạt động như một danh bạ cửa hàng, tại đó cư dân có thể tìm kiếm các địa chỉ ăn uống, bán thực phẩm tại nơi sinh sống một cách trực quan và tiện lợi, đồng thời có thêm tính năng đặt hàng giúp hai bên dễ dàng trao đổi hàng hóa.
Sàn không có chức năng thanh toán giữa người mua và người bán, chỉ cung cấp môi trường hiển thị để hỗ trợ kết nối. Hai bên tự chịu trách nhiệm với nhau trong quá trình mua bán về các vấn đề vận chuyển, thanh toán, chất lượng hàng hóa…
Khi truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các nội dung trong Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Bếp Cư Dân.
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào và sẽ công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp thuận những điều chỉnh đó.
2. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
2.1. Mở tài khoản
Tài khoản trên sàn TMĐT Bếp Cư Dân gồm hai loại: Tài khoản người mua hàng và tài khoản người bán hàng.
Tài khoản bao gồm các thông tin: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, địa chỉ…
2.2. Trách nhiệm bảo mật
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần báo ngay cho Bếp Cư Dân qua email: hotro@bepcudan.vn
2.3. Vi phạm và xử lý
Chúng tôi có quyền khóa tài khoản, giới hạn quyền truy cập hoặc thông báo cơ quan chức năng nếu người dùng vi phạm các hành vi theo quy định của Sàn và pháo luật Việt Nam.
Thông tin chi tiết về tài khoản người dùng, vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn:
https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong
3. GIAO DỊCH & THANH TOÁN
3.1. Quy trình đặt hàng của người mua
Người mua tìm kiếm sản phẩm, hàng hóa các gian hàng nội bộ cùng khu đô thị và chung cư, liên hệ và đặt hàng trực tiếp với người nấu.
Bếp Cư Dân không can thiệp vào quá trình thỏa thuận giá, thời gian giao nhận hoặc phương thức thanh toán.
Thông tin chi tiết hơn vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn tại: https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong
3.2. Quy trình bán hàng của người bán
- Người bán Đăng ký gian hàng và cách gửi đầy đủ thông tin theo mẫu sẵn có và chờ Ban quản trị duyệt hiển thị gian hàng.
- Sau khi được duyệt, người bán chỉnh sửa thông tin gian hàng, tạo thực đơn và sản phẩm cho gian hàng. Các sản phẩm sẽ được duyệt trước khi hiển thị chính thức trên gian hàng.
- Người bán nhận đơn hàng khi có liên hệ đặt hàng từ người mua bằng các cách: người mua liên hệ số điện thoại Hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng; nhận đơn đặt hàng thông qua tính năng đặt hàng trên nền tảng.
- Sau khi có thông tin đơn hàng, người bán tự liên hệ với người mua để thỏa thuận về phương thức thanh toán, giao hàng… và hoàn thành giao dịch.
Lưu ý: Việc Người bán đăng ký gian hàng trên sàn TMĐT Bếp Cư Dân và tích chọn "đồng ý" với Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng chung đồng nghĩa với việc Người bán đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan của Sàn. Việc Bếp Cư Dân phê duyệt gian hàng được xem là hai bên đã giao kết hợp đồng điện tử cung cấp dịch vụ sàn TMĐT có giá trị pháp lý ràng buộc, không yêu cầu ký kết hợp đồng giấy, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
3.3. Chính sách thanh toán
Người mua thanh toán trực tiếp với người bán (tiền mặt, chuyển khoản, tùy hai bên thỏa thuận).
Sàn không thực hiện thu hộ hoặc trung gian thanh toán đơn hàng.
Người bán thanh toán phí hiển thị gian hàng hoặc dịch vụ khác cho Sàn nếu có.
Vui lòng xem thêm Chính sách thanh toán tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-thanh-toan
3.4 Phí dịch vụ hiển thị gian hàng
Người bán thực hiện thanh toán phí dịch vụ hiển thị gian hàng trên website theo quy định của Sàn.
Khi người dùng thực hiện thanh toán phí dịch vụ (bao gồm phí hiển thị gian hàng hoặc các gói dịch vụ khác), đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý giao kết Hợp đồng dịch vụ điện tử với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Bếp Cư Dân. Việc giao kết này có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng ký kết bằng văn bản.
Sau khi người dùng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi email xác nhận giao dịch đến địa chỉ email đã đăng ký. Email xác nhận này được xem là văn bản xác nhận giao dịch, đủ điều kiện xác lập hợp đồng dịch vụ điện tử giữa hai bên, không cần thêm bất kỳ hợp đồng in giấy hoặc tài liệu ký tay nào khác.
4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ NGƯỜI DÙNG
Người dùng có quyền sử dụng nền tảng để mua bán sản phẩm/hàng hóa đúng quy định.
Không được sử dụng sàn để giao dịch hàng hóa cấm, sai quy định pháp luật.
Người bán phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm/hàng hóa và thông tin đã đăng.
Người mua phải có thái độ văn minh, không hủy đơn vô cớ, không gây áp lực, mạt sát người bán.
Thông tin chi tiết hơn vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn tại:
https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong
5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Toàn bộ nội dung trên sàn (thiết kế, logo, hệ thống, nội dung bài đăng, giao diện...) thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của Bếp Cư Dân. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại mà không được sự đồng ý bằng văn bản.
6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Mọi thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan
Mọi thông tin thanh toán được bảo mật theo Chính sách bảo mật thanh toán tại:
https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-thanh-toan
7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán sẽ được khuyến khích giải quyết qua thương lượng, hòa giải.
Nội dung chi tiết về Chính sách giải quyết khiếu nại, vui lòng xem tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-khieu-nai
8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Bếp Cư Dân là đơn vị cung cấp nền tảng kết nối quảng bá, không chịu trách nhiệm pháp lý với các giao dịch hoặc hành vi gian lận giữa người dùng với nhau.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, sàn không bồi thường thiệt hại gián tiếp do người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
9. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Chúng tôi có thể thay đổi nội dung Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật mới sẽ có hiệu lực từ thời điểm được đăng trên website. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.