Điều khoản sử dụng chung

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHUNG

Sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Chào mừng bạn đến với sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân – nền tảng hỗ trợ kết nối và quảng bá giữa người bán với cư dân trong cộng đồng khu đô thị, chung cư tại Việt Nam. Bếp Cư Dân hoạt động như một danh bạ cửa hàng, tại đó cư dân có thể tìm kiếm các địa chỉ ăn uống, bán thực phẩm tại nơi sinh sống một cách trực quan và tiện lợi, đồng thời có thêm tính năng đặt hàng giúp hai bên dễ dàng trao đổi hàng hóa. 

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động mua bán hàng hóa trên Bepcudan.vn một cách tự do, tự nguyện thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.

Các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được đăng tải trên Bepcudan.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động mua bán phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tự chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bên mình cung cấp.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Bepcudan.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Điều khoản sử dụng chung này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Bepcudan.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình theo luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản này.

2. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

2.1. Mở tài khoản

Tài khoản trên sàn TMĐT Bếp Cư Dân gồm hai loại: Tài khoản người mua hàng và tài khoản người bán hàng.

Tài khoản bao gồm các thông tin: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, địa chỉ…

2.2. Trách nhiệm bảo mật

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần báo ngay cho Bếp Cư Dân qua email: hotro@bepcudan.vn

2.3. Vi phạm và xử lý

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản, giới hạn quyền truy cập hoặc thông báo cơ quan chức năng nếu người dùng vi phạm các hành vi theo quy định của Sàn và pháo luật Việt Nam.

Thông tin chi tiết về tài khoản người dùng, vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn:

https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong

3. GIAO DỊCH & THANH TOÁN

3.1. Quy trình đặt hàng của người mua

Người mua tìm kiếm sản phẩm, hàng hóa các gian hàng nội bộ cùng khu đô thị và chung cư, liên hệ và đặt hàng trực tiếp với người nấu.

Bếp Cư Dân không can thiệp vào quá trình thỏa thuận giá, thời gian giao nhận hoặc phương thức thanh toán.

Thông tin chi tiết hơn về quy trình dành cho Người mua vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn tại:

https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong

3.2. Quy trình bán hàng của người bán

- Người bán Đăng ký gian hàng và cách gửi đầy đủ thông tin theo mẫu sẵn có và chờ Ban quản trị duyệt hiển thị gian hàng.

- Sau khi được duyệt, người bán chỉnh sửa thông tin gian hàng, tạo thực đơn và sản phẩm cho gian hàng. Các sản phẩm sẽ được duyệt trước khi hiển thị chính thức trên gian hàng.

- Người bán nhận đơn hàng khi có liên hệ đặt hàng từ người mua bằng các cách: người mua liên hệ số điện thoại Hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng; nhận đơn đặt hàng thông qua tính năng đặt hàng trên nền tảng.

- Sau khi có thông tin đơn hàng, người bán tự liên hệ với người mua để thỏa thuận về phương thức thanh toán, giao hàng… và hoàn thành giao dịch.

Thông tin chi tiết hơn về Quy trình dành cho Người bán vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn tại:

 https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong

Lưu ý: Việc Người bán đăng ký gian hàng trên sàn TMĐT Bếp Cư Dân và tích chọn "đồng ý" với Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng chung đồng nghĩa với việc Người bán đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan của Sàn. Việc Bếp Cư Dân phê duyệt gian hàng được xem là hai bên đã giao kết hợp đồng điện tử cung cấp dịch vụ sàn TMĐT có giá trị pháp lý ràng buộc, không yêu cầu ký kết hợp đồng giấy, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3.3. Chính sách thanh toán

Người mua thanh toán trực tiếp với người bán (tiền mặt, chuyển khoản, tùy hai bên thỏa thuận).

Sàn không thực hiện thu hộ hoặc trung gian thanh toán đơn hàng.

Người bán thanh toán phí hiển thị gian hàng hoặc dịch vụ khác cho Sàn nếu có.

Vui lòng xem thêm Chính sách thanh toán tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-thanh-toan

3.4 Phí dịch vụ hiển thị gian hàng

Người bán thực hiện thanh toán phí dịch vụ hiển thị gian hàng trên website theo quy định của Sàn.

Khi người dùng thực hiện thanh toán phí dịch vụ (bao gồm phí hiển thị gian hàng hoặc các gói dịch vụ khác), đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý giao kết Hợp đồng dịch vụ điện tử với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Bếp Cư Dân. Việc giao kết này có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng ký kết bằng văn bản.

Sau khi người dùng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi email xác nhận giao dịch đến địa chỉ email đã đăng ký. Email xác nhận này được xem là văn bản xác nhận giao dịch, đủ điều kiện xác lập hợp đồng dịch vụ điện tử giữa hai bên, không cần thêm bất kỳ hợp đồng in giấy hoặc tài liệu ký tay nào khác.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ NGƯỜI DÙNG

Người dùng có quyền sử dụng nền tảng để mua bán sản phẩm/hàng hóa đúng quy định.

Không được sử dụng sàn để giao dịch hàng hóa cấm, sai quy định pháp luật.

Người bán phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm/hàng hóa và thông tin đã đăng.

Người mua phải có thái độ văn minh, không hủy đơn vô cớ, không gây áp lực, mạt sát người bán.

Thông tin chi tiết hơn vui lòng xem thêm tại Quy chế hoạt động sàn tại:

https://www.bepcudan.vn/quy-che-hoat-dong

5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên sàn (thiết kế, logo, hệ thống, nội dung bài đăng, giao diện...) thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của Bếp Cư Dân. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại mà không được sự đồng ý bằng văn bản.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mọi thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan

Mọi thông tin thanh toán được bảo mật theo Chính sách bảo mật thanh toán tại: 

https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-thanh-toan

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán sẽ được khuyến khích giải quyết qua thương lượng, hòa giải.

Nội dung chi tiết về Chính sách giải quyết khiếu nại, vui lòng xem tại: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-khieu-nai

8. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản sử dụng, Quy chế hoạt động và các Chính sách của website Bepcudan.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành. Trong quá trình hoạt động, Điều khoản sử dụng, Quy chế hoạt động và các Chính sách sẽ được Bepcudan.vn cập nhật bổ sung liên tục theo thực tế vận hành, theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ được thông báo công khai trước 07 (bảy) ngày trên website trước khi áp dụng chính thức. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các nội dung sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận nội dung sửa đổi này.